Интернет-магазин и маркетинг

Если вы решили заняться электронной коммерцией, расширить или масштабировать деятельность, увеличить доходность бизнес-проекта и привлечь большое число потенциальных клиентов, вам не обойтись без маркетинговых программ. Даже при том, что у интернет-магазинов маркетинговая активность и возможности по обеспечению роста продаж и увеличению прибыли в разы превышают возможности офлайн-торговли, вам необходимо составить план, позволяющий наметить эффективные пути развития и снизить риски при принятии бизнес-решений. Это особенно важно с учетом того, что на рынке присутствует высокая конкуренция.

Маркетинг интернет-магазина - это комплекс мероприятий по продвижению торговой площадки, направленный на рост продаж и увеличение прибыли.

Это своего рода реклама, ориентирована на спрос ваших товаров. Инструментов для маркетинговых ходов достаточно много: тексты, дизайн, фото, описание каждой позиции, реклама, видео-контент и прочие интернет-каналы. Они привлекают целевую аудиторию на страницы веб-ресурса, побуждая их к регистрации и покупке товара. Таким образом гости вашего сайта приобретают статус вашего клиента и чем их больше, тем стремительней растут ваши доходы.

Преимущества интернет-маркетинга

Преимуществами интернет-маркетинга является интерактивность и возможность использования максимально точного механизма, позволяющего из всей присутствующей аудитории выделить только ту часть посетителей, которая отвечает заданным критериям и именно им показать рекламу.

Интернет-маркетинг использует различные технологии: контекстная и медийная реклама, SEO-продвижение, Email-маркетинг, контент-маркетинг и другие элементы, основанные на построении коммуникаций между магазином и клиентами, распространении высококачественной и полезной для них информации, привлечении внимания и завоевании доверия у потребителей.

Комплекс маркетинга для интернет-магазина

Привлечение новых клиентов

Если вы ищите дополнительные digital-каналы продвижения чтобы выйти на новый уровень продаж и расширить присутствие в интернете, используйте эффективные площадки для своего проекта. Ими могут стать самые востребованные на сегодняшний день каналы онлайн-продаж в виде маркетплейсов (выгрузка товара на Google Merchant Center, Rozetka, Prom, ...). Эти площадки имеют большую репутацию, отработанные на практике правила продажи и общения с аудиторией, что и стало главной причиной покупок на них основной части потребителей. К тому же, большие площадки могут себе позволить выделить финансы на таргетированную и контекстную рекламу и созданные небольшие интернет-магазины могут это использовать для своего развития.

Актуальным остается SEO-продвижение с правильным уведомлением поисковых роботов и отсутствием дубликатов страниц на сайте, а также создание нужных посадочных страниц, баннерная и платная реклама. Контекстная реклама обеспечивает максимальное попадание в целевую аудиторию и быстрое попадание в топ поисковой выдачи. Без подобных решений, привлечь трафик на сайт с хорошими показателями конверсии будет достаточно сложно.

Стимулирование продаж

Независимо от того, на каком канале привлечения клиентов вы остановили свой выбор, посетители сайта будут оценивать ценовое предложение (акции, скидки, персональные предложения), а также наличие полной информации о товаре (четкое описание, фото, видео, обзоры, отзывы покупателей).

Немаловажным фактором являются условия покупки и оплаты, способ доставки, лучшие условия гарантии и обслуживания. Обратите внимание на уникальное предложение от магазина, которое превратит обычного гостя в потенциального клиента.

К стимулированию продаж ведет и интуитивно понятный функционал, высокая скорость загрузки страниц, правильное отображение информации на мобильных устройствах, адаптивная верстка. И если вы не сможете предоставить это своим посетителям, они уйдут на другие сайты (к вашим конкурентам).

Работа с текущими клиентами

Не переставайте работать с текущими клиентами, стимулируйте продажи с помощью различных механизмов:

1. Размещайте на страницах веб-ресурса тексты, призывающие к действию;
2. Предлагайте акции, бонусные программы и скидки за крупные заказы, а также возможные подарочные сертификаты;
3. Рекомендуйте подарочные товары в наборах, товары из другой категории (cross-sell), блоки с похожими товарами;
4. Расширяйте ассортиментный ряд различными моделями и брендами.

Работа с постоянными клиентами

Здесь очень важно задействовать программные модули по сохранению клиентской базы, увеличении лояльности клиентов к компании и увеличению числа новых продаж. Для удержания клиентов идеально подойдут регулярные рассылки, серии писем после подписки на рассылку и после первой покупки, стимулирование к покупке при помощи триггерных писем для регенерации регулярных повторных закупок.

Особую роль играет таргетированная реклама по пользовательским базам, собранным с помощью CRM.

Аналитика

Используя всевозможные инструменты и системы для осуществления аналитического анализа, можно определить самые эффективные и прибыльные каналы продаж (отслеживать можно данные по продажам по каждому используемому каналу, а также конверсию, позволяющую узнать с каких страниц и по каким ключевым словам зашли пользователи, которые конвертировались, сколько было конверсий, какие страницы интернет-магазина принесли продажи и на какую сумму, прочие данные).

Полученные результаты позволят откорректировать статью расходов по маркетинговому продвижению, сформировать прайс с наиболее выгодными маркетинговыми кампаниями.