Інтернет-магазин і маркетинг

Якщо ви вирішили зайнятися електронною комерцією, розширити або масштабувати діяльність, збільшити прибутковість бізнес-проекту і залучити велику кількість потенційних клієнтів, вам не обійтися без маркетингових програм. Навіть при тому, що у інтернет-магазинів маркетингова активність і можливості щодо забезпечення зростання продажів і збільшення прибутку в рази перевищують можливості офлайн-торгівлі, вам необхідно скласти план, що дозволяє намітити ефективні шляхи розвитку і знизити ризики при прийнятті бізнес-рішень. Це особливо важливо з урахуванням того, що на ринку присутня висока конкуренція.

Маркетинг інтернет-магазину - це комплекс заходів по просуванню торгової площадки, спрямований на зростання продажів і збільшення прибутку.

Це свого роду реклама, орієнтована на попит ваших товарів. Інструментів для маркетингових ходів досить багато: тексти, дизайн, фото, опис кожної позиції, реклама, відео-контент та інші інтернет-канали. Вони залучають цільову аудиторію на сторінки веб-ресурсу, спонукаючи їх до реєстрації та купівлі товару. Таким чином гості вашого сайту набувають статус вашого клієнта і чим їх більше, тим стрімкіше ростуть ваші доходи.

Переваги інтернет-маркетингу

Перевагами інтернет-маркетингу є інтерактивність і можливість використання максимально точного механізму, що дозволяє з усією наявною аудиторії виділити тільки ту частину відвідувачів, яка відповідає заданим критеріям і саме їм показати рекламу.

Інтернет-маркетинг використовує різні технології: контекстна і медійна реклама, SEO-просування, Email-маркетинг, контент-маркетинг і інші елементи, засновані на побудові комунікацій між магазином і клієнтами, поширенні високоякісної і корисної для них інформації, залученні уваги і завоюванні довіри у споживачів.

Комплекс маркетингу для інтернет-магазину

Залучення нових клієнтів

Якщо ви шукайте додаткові digital-канали просування щоб вийти на новий рівень продажів і розширити присутність в інтернеті, використовуйте ефективні майданчики для свого проекту. Ними можуть стати найбільш затребувані на сьогоднішній день канали онлайн-продажів у вигляді маркетплейсов (вивантаження товару на Google Merchant Center, Rozetka, Prom, ...). Ці майданчики мають велику репутацію, відпрацьовані на практиці правила продажу і спілкування з аудиторією, що і стало головною причиною покупок на них основної частини споживачів.До того ж, великі майданчики можуть собі дозволити виділити фінанси на таргетовану і контекстну рекламу і створені невеликі інтернет-магазини можуть це використовувати для свого розвитку.

Актуальним залишається SEO-просування з правильним повідомленням пошукових роботів і відсутністю дублікатів сторінок на сайті, а також створення необхідних посадочних сторінок, банерна і платна реклама. Контекстна реклама забезпечує максимальне попадання в цільову аудиторію і швидке потрапляння в топ пошукової видачі. Без подібних рішень, залучити трафік на сайт з хорошими показниками конверсії буде досить складно.

Стимулювання продажів

Незалежно від того, на якому каналі залучення клієнтів ви зупинили свій вибір, відвідувачі сайту будуть оцінювати цінова пропозиція (акції, знижки, персональні пропозиції), а також наявність повної інформації про товар (чіткий опис, фото, відео, огляди, відгуки покупців).

Важливим фактором є умови покупки і оплати, спосіб доставки, кращі умови гарантії та обслуговування. Зверніть увагу на унікальну пропозицію від магазину, яке перетворить звичайного гостя в потенційного клієнта.

До стимулювання продажів веде і інтуїтивно зрозумілий функціонал, висока швидкість завантаження сторінок, правильне відображення інформації на мобільних пристроях, адаптивна верстка. І якщо ви не зможете надати це своїм відвідувачам, вони підуть на інші сайти (до ваших конкурентів).

Робота з поточними клієнтами

Чи не переставайте працювати з поточними клієнтами, стимулюйте продажу за допомогою різних механізмів:

1. Розміщуйте на сторінках веб-ресурсу тексти, що закликають до дії;
2. Пропонуйте акції, бонусні програми і знижки за великі замовлення, а також можливі подарункові сертифікати;
3. Рекомендуйте подарункові товари в наборах, товари з іншої категорії (cross-sell), блоки зі схожими товарами;
4. Розширюйте асортиментний ряд різними моделями і брендами.

Робота з постійними клієнтами

Тут дуже важливо задіяти програмні модулі по збереженню клієнтської бази, збільшення лояльності клієнтів до компанії і збільшенню числа нових продажів.Для утримання клієнтів ідеально підійдуть регулярні розсилки, серії листів після підписки на розсилку і після першої покупки, стимулювання до покупки за допомогою тригерних листів для регенерації регулярних повітряних закупівель.

Особливу роль відіграє таргетована реклама по призначених для користувача баз, зібраним за допомогою CRM.

Аналітика

Використовуючи різноманітні інструменти і системи для здійснення аналітичного аналізу, можна визначити найефективніші і прибуткові канали продажів (відстежувати можна дані з продажу по кожному використовуваному каналу, а також конверсію, що дозволяє дізнатися, скільки разів і за якими ключовими словами зайшли користувачі, які конвертувалися, скільки було конверсій, які сторінки інтернет-магазину принесли продажу і на яку суму, інші дані).

Отримані результати дозволять відкоригувати статтю витрат по маркетинговому просуванню, сформувати прайс з найбільш вигідними маркетинговими кампаніями.