Почему меньше значит лучше, когда дело касается вашего бизнес-сайта

2416

Самая частая ошибка, которую владельцы малого бизнеса допускаютсо своими веб-сайтами – они делают их слишком сложными.

Если вы эксперт в своей области, у вас есть большой ассортимент продуктов, или дюжина хороших отзывовот клиентов - всегда есть соблазн показать всё вместе.

В конце концов, если вы предложите больший выбор, то у вас будет больше клиентов, потому что больше шансов, что они увидят то, что им понравится. Правильно?

Как оказалось, не правильно.

Если мы сталкиваемся со слишком большим выбором, как показывают исследования, мы склонны ничего не выбирать. С нами случается «паралич» выбора. Подумайте, каков шанс, что при наличии большого количества информации на одной странице, ваш потенциальный клиент найдет ту, которая подходит именно ему? Скорее всего, он быстро просмотрит страницу, не увидит ничего полезного, а затем уйдет.

И это ключевая часть истории Apple: когда Стив Джобс терял своих клиентов, предлагая большое количество разных компьютеров, он изменил ситуацию, отбросив большинство из них и предложив только четыре. Компьютер начального уровня, компьютер профессионального уровня, ноутбук начального уровня и ноутбук профессионального уровня. И это внезапно помогло клиентам намного лучше понять, что им нужно.

Когда дело доходит до вашего сайта (и, между прочим, ваших маркетинговых писем) – простота окупается.

На каждой странице должен быть ровно один призыв к действию. У многих компаний нет ни одного – они просто загромождают страницы большим количеством информации, и нет никакой подсказки, что должен делать посетитель. Если есть четкое представление о действии, которое должен выполнить посетитель сайта, можно четко определить, какую информацию убрать со страницы, поскольку она отвлекает и не имеет отношения к процессу поощрения следующего действия.

Малый бизнес делает всё сложнее по ряду причин:

Они не могут сосредоточиться на одном призыве к действию, потому что они заняты всеми вариантами использования сразу, и они думают, что будет эффективнее обслуживать их все. Но на самом деле, добавляя всевозможные варианты конечного использования, вы существенно ослабляете силу своего призыва к действию.
Они полагают, что люди внимательно вчитываются в текст, поэтому, если вы упомянете интересующую их информацию где-то в длинном тексте, то люди о ней узнают. Нет, не узнают. Подавляющее большинство не будет готово к вашему длинному сочинению. Они слишком заняты и лишь хотят увидеть то, что им нужно знать.
Они не могут выйти за пределы своих специальных знаний и написать статью, которая упрощает термины и понравится посетителю. Это относится к веб-сайтам малого бизнеса так же, как и к другим типам веб-сайтов, например, к тем, которые нацелены на поощрение людей к участию в благотворительных акциях или мероприятиях.
Они игнорируют известные практики убеждения людей. Почему опытные компании – которые проводят множество исследований, постоянно предлагают более простые проекты и приемы, облегчающие принятие решений – имеют больше клиентов? У них больше категорий? Нет. Они просто делают все проще, включая раздел «люди, которые смотрели на это, купили это», зная, что на нас очень сильно влияет социальное доказательство того, что делают другие. Такие компании просто представляют наиболее подходящие варианты таким образом, что клиенты считают их действительно убедительными.
Они создают визуальный беспорядок, думая, что это делает страницу более интересной и привлекательной. Наличие двух качественных изображений может иметь значение. Они могут привлечь посетителя, проиллюстрировать концепцию, даже вызвать доверие. Но если их слишком много, призывы к действию просто теряются.
Более крупные организации разрабатывают свой веб-сайт в соответствии со своей организационной структурой, а не с интересами своих клиентов. Каждому отделу нужна «своя» часть сайта. Излишне говорить, что, если организационная структура не соответствует размышлениям клиента – это огромный провал.

К сожалению, эта проблема не решится сама собой в ближайшее время. Владельцы посмотрят на профессиональный и простой веб-дизайн, а затем начнут процесс добавления – больше слов, больше пунктов меню, больше вариантов выбора.

Но это возможность для вас! Закажите веб-сайт в ABCname с четкими призывами к действию, достаточным количеством убедительных статей и наглядных материалов для их поддержки для того, чтобы выделяться среди остальных и сделать свое цифровое присутствие более прибыльным.