Учиться на своих ошибках и признавать свою неправоту при ведении бизнеса - это очень хорошо. Однако, в сто раз эффективней и разумней не только учиться на ошибках других, но и проводить их анализ, делая определенные выводы, используя разнообразные подходы в решении тех или иных бизнес-задач. Не является исключением и онлайн-торговля, которая имеет свои правила и требования.

Типичные ошибки при создании интернет-магазина можно пересчитать на пальцах и их следует изучить на начальном этапе, чтобы не упустить важные моменты, тем более, что есть живые примеры в интернете.

На примере других источников можно не только определиться с нишей с меньшей конкуренцией, но и продумать правильную стратегию развития.

Самые распространенные ошибки при создании интернет-магазина

1. Отсутствие бизнес-плана и ТЗ

Бизнес-план - это один из первых документов, над которыми вы должны поработать прежде, чем открыть онлайн-торговлю. В нем детально прописывается последовательное планирование деятельности, определяется ее суть и цель, целевая аудитория, выбранная ниша, конкуренты, финансовые расчеты, просчитываются текущие расходы, сроки окупаемости и возможные риски.

Планирование - это курс развития любого проекта, схема, по которой вам будет легко идти по намеченном пути.

На основе бизнес-плана и ваших пожеланий, сообща с исполнителем составляется ТЗ с четкими инструкциями, которые соблюдаются исполнителем. В техническом задании прописывается направленность деятельности, технические аспекты проекта (система управления, адаптивность, структура сайта, функциональные особенности, требования к дизайну и оформлению, интеграция с 1С и службами доставки, наличие прочих модулей и систем).

Наличие ТЗ позволит заказчику контролировать исполнителя.

2. Не изученная ниша

Даже при хорошем бюджете и больших вложениях в онлайн-бизнес владелец сайта может потерпеть неудачу только потому, что он плохо изучил нишу, не провел маркетинговый анализ, позволяющий оценить возможный спрос потребителя. Ведь очень часто бывает так, что вложившись в товар, со временем начинаешь понимать, что рынок и покупатели не нуждаются в данном продукте.

И чтобы уже на первых этапах своего развития получить быстрый старт и привлечь потенциального покупателя, предпринимателю необходимо заранее проанализировать выбранное направление, изучить спрос, провести аналитику, ознакомиться с методами работы конкурентов и определить сколько крупных игроков в этом сегменте.

Возможно стоит начать свою деятельность с какой-то одной группы товара, постепенно расширяя ассортиментный ряд. А уж тем более, следует выработать свою индивидуальную тактику с преимуществами, которые заинтересуют ваших будущих клиентов.

3. Самостоятельная разработка сайта

Одна из ошибок будущего владельца интернет-магазина - это отказ от помощи профессиональных разработчиков. Пытаясь сэкономить на их услугах, вы, конечно же, можете заняться созданием своего проекта с помощью конструктора или шаблона.

Однако, нужно учесть, что конкуренция в онлайн-торговле очень высока и вашему бизнесу нужна хорошо продуманная и структурированная площадка, которая могла бы соперничать с конкурентами, предоставлять качественное обслуживание, иметь четкое и правильное описание товаров, полезные статьи. И если вы не знакомы с процессами программирования, верстки, дизайнерской работы, копирайтинга и продвижения в сети, то не стоит заморачиваться и тратить свое время и нервы на то, что могут сделать профессионалы за более короткое время. Каждый должен заниматься своим делом.

4. Красивый дизайн обеспечит большие продажи

Красивый дизайн обеспечит большие продажи - это еще одна ошибка при создании интернет-магазина. Да, он привлекает внимание, но не является двигателем торговли. В данном случае играет роль продающий функционал, а сам дизайн и оформление вполне могут быть современными, но не сильно яркими, такими, чтобы пользователям было приятно задержаться на ваших страницах. А вот обеспечить потребителям просто таки необходимо наличие ваших контактных данных, четкое изображения товара с подробным описанием, удобную потребительскую корзину для заказов, возможность выбора формы оплаты и службы доставки.

Огромную роль в реализации товара сыграет простота оформления заказа, удобный интерфейс, высокая скорость загрузки страниц и другие необходимые функции, позволяющие легко ориентироваться на сайте.

Помните, все, что создает трудности для потенциальных клиентов, может обернуться против вас.

5. Не профессиональное продвижение интернет-магазина

Слабое продвижение ресурса - одна из важных ошибок при создании интернет-магазина, поэтому не следует ожидать увеличения числа пользователей, которые зайдут на ваш сайт и сделают покупку.

А вот чтобы ваш магазин стал не просто красивым каталогом с большим ассортиментным рядом, его открытие должно сопровождаться целым комплексом мероприятий по раскрутке и поднятию позиций в поисковой выдаче.

И тут нужно задействовать самые эффективные инструменты (социальные сети, SEO-продвижение, поисковые рекламы, Email-маркетинг), именно они обеспечат вам хороший трафик. Наивно полагать, что интернет-ресурс уже в первые часы своей работы начнет приносить прибыль. Нет, над продвижением нужно работать постоянно, ведь только так ваша аудитория сможет узнать, что на рынке появился серьезный игрок.

6. Некачественное наполнение контентом

Только качественный контент сможет удержать посетителя на страницах вашего сайта, привлечь его внимание и подтолкнуть к оформлению заказа. А так, как целевая аудитория может оценить продукцию только по фотографии, четко описанных свойствах и характеристиках, нужно внимательно относиться к тому, что вы размещаете на своем ресурсе.

Вы должны удовлетворить потребности покупателя и обеспечить полный, четко структурированный каталог, в котором представлены качественные фотографии в разных ракурсах, описание и цена.

Большим плюсом станет видео, аудио, текстовое содержание в виде статей, отзывов, цитат и прочих материалов, уникальность которых высока и которые играют весомую роль в ранжировании сайта. Копировать и воровать контент на других сайтах нежелательно, к тому же он должен быть понятным, читабельным, грамотным, доступным, с определенными ключевыми словами и заголовками.

Если контент регулярно пополняется, поисковые системы отдают ему должное и сайт повышает свои позиции в поисковой выдаче.

7. Сложный процесс оформления заказа

Функционал должен быть простым для пользователей, иначе они уйдут с вашего ресурса так и не сделав заказ. Именно поэтому форма заказа должна быть интуитивно понятной и доступной, чтобы каждый желающий смог, не тратя много времени, оформить покупку. Исключите ненужные поля формы и сократите количество действий для оформления заказа, предоставьте возможность оформить заказ без регистрации (многие не любят оставлять свои личные данные), предложите регистрацию после завершения сделки.

Также сделайте удобную корзину, в которой будет находиться сам товар с ценой. Предоставьте покупателю возможность управлять количеством выбранного товара, удалять его и возвращаться на предыдущую страницу. Поле для промо-кода скидок также будет актуальным.